תקנון אתר

תקנון

1.    אתר "www.shayarel.co.il" (להלן – "האתר") מופעל על ידי חברת שי אראל אחזקות בע"מ (להלן – "החברה"),

כתובת: קק"ל 32, קרית ביאליק.

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע למכירה מוצרים שונים (להלן – "המוצרים"). כן משמש האתר ליצירת וניהול קשר בין החברה לגולשים ו/או ללקוחות, ולהעברת מידע פרסומי.

2. כללי
2.1.    האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
2.2.    הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מהווים את החוזה שבין המזמין לבין האתר, וכוללים את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת הלקוח, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
"הלקוח" – לעניין תקנון זה – כל מי שמבצע רכישת מוצרים באמצעות האתר, בכל אופן, היקף ואמצעי שהוא, בכל עת שהיא.
2.3.    כל רכישת מוצרים באתר, כפופה להוראות תקנון זה ועצם אישור ביצוע רכישה באתר, על ידי הלקוח, תהווה אישור מצד הלקוח כי קרא, הבין והסכים להוראות תקנון זה.
2.4.    החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן  תקנון זה. בכל עניין שהוא, יהא הנוסח המחייב – הנסוח הקיים בעת ביצוע הרכישה על ידי הלקוח.
2.5.    כל התנאים המפורטים בתקנון זה, חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל אמצעי דיגיטלי/תקשורת שהוא (מחשבים, טאבלט, טלפון סלולארי וכיו"ב). כן
חלים התנאים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
2.6.    אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן - "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר
(להלן – "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
2.7.    כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

3. הצגת המוצרים באתר
3.1.    החברה פועלת כמיטב יכולתה על מנת להציג, את כל המוצרים המוצגים למכירה באתר, באופן מיטבי, הכולל את מירב הפרטים, לרבות תמונות, וזאת על מנת להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר.
3.2.    יחד עם זאת, עלולים להימצא טעויות/השמטות/אי דיוקים/שגיאות/טעויות סופר וכיו"ב, בכל הקשור להצגת המוצרים.  החברה והנהלת האתר לא ישאו בכל אחריות שהיא לכל טעות כאמור.
3.3.    תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות.

4. הזנת פרטי המזמין
4.1.    בעת ביצוע רכישה, יתבקש הלקוח לציין את שמו המלא, מען להמצאת המוצרים, ופרטי התקשרות תקפים - כתובת דוא"ל תקפה ומספר טלפון.
פרטים אלו יישמרו וישמשו את החברה לצורך יצירת קשר עם הלקוח.
4.2.    הנהלת האתר רשאית, מעת לעת, לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
4.3.    מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור על כך הודעה מראש, לרבות בכל אחד מן המקרים הבאים:
4.3.1.    ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
4.3.2.    הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;
4.3.3.    מסירת פרטים שגויים במתכוון;
4.3.4.    ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;
4.3.5.    כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

5. רכישת מוצרים באתר
5.1. כללי
5.1.1.    השימוש באתר מותר לכל אדם/תאגיד, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות ו/או אשר הוסמך לכך על ידי אדם כאמור, המורשה, על פי דין, להרשות את הלקוח (הורה, אפוטרופוס וכיו"ב).
5.1.2.    רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות.
5.1.3.    לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יוזנו בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך
ההזמנה כל פרטי המזמין הצריכים לצורך ביצוע הרכישה, לרבות הפרטים האישיים ופרטי המען להמצאה.
5.1.4.    בפרטי המען להמצאה מתבקש הלקוח לפרט כל פרט מזהה שיש בידיו כדי לאפשר את איתור הנכס אליו אמורה ההזמנה להיות מסופקת (לרבות מספר כניסה, קומה, מס' דירה וכיו"ב), ולרבות פרטי התקשרות איתו ו/או עם מי מטעמו בהעדרו.
יש להקפיד על מסירת נתונים מדוייקים ללא טעויות.
5.1.5.    בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
5.1.6.    מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות.
5.1.7.    פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
5.2. תשלום
5.2.1.    בסיום הוספת המוצרים לסל הקניות יופנה הלקוח לביצוע תשלום, לצורך השלמת הרכישה.
5.2.2.    התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף בלבד.
5.2.3.    בעת ביצוע התשלום יתבקש הלקוח למסור את פרטי כרטיס האשראי – סוג הכרטיס, מספרו, תוקף, שם ומספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס, וקוד האבטחה של הכרטיס.
5.2.4.    סליקת התשלום נעשית באמצעות מערכת סליקה חיצונית ובאמצעות שרת מאובטח בלבד. החברה והאתר לא יהיו אחרים לכל נזק שייגרם ללקוח כתוצאה מביצוע הסליקה כאמור על ידי חברת הסליקה. בכל מקרה של טענה לנזק כאמור, יופנה הלקוח לחברת הסליקה.
5.2.5.    אישור ביצוע התשלום על ידי הלקוח יהווה ראיה חלוטה להסכמת הלקוח לביצוע הרכישה.
5.2.6.    לאחר אישור ביצוע התשלום על ידי הלקוח, ייבדקו פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר קבלת אישור חברת הסליקה לפרטי הכרטיס ולחיוב בעסקה, יוצא ללקוח אישור סופי של ההזמנה.
אישור זה, המציין את קליטת פרטי ההזמנה ואישורה, יישלח ללקוח באמצעות דוא"ל, בסמוך לאחר אישורה כאמור.
5.2.7.    במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה.
5.2.8.    הלקוח מתחייב להודיע לחברה, מייד עם היוודע הדבר, על כל מקרה של חיוב, אשר לטענת הלקוח, הינו חיוב שגוי.
5.2.9.    הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
5.3. טיפול בהזמנה
5.3.1.    לאחר אישורה ובכפוף לאישור התשלום עבור ההזמנה, תועבר ההזמנה לחברה לצורך הכנת המוצרים בהזמנה למשלוח ואספקה ללקוח.
5.3.2.    החברה פועלת כמיטב יכולתה על מנת לעדכן באופן שוטף את האתר, בדבר זמינות וקיום במלאי של כל מוצר, ואולם, ייתכנו פערים בעדכון המלאי כאמור, ולפיכך אין החברה מתחייבת לכך כי מוצר שהוזמן יימצא זמין במלאי החברה בכל עת שהיא.
5.3.3.    ככל שנמצא כי מוצר כלשהו אשר הוזמן, איננו זמין, באופן זמני או דרך קבע, תהא החברה רשאית לפנות אל הלקוח בהצעה למוצר חלופי, ומכל מקום, לאחר יידועו בדבר אי הזמניות של המוצר, תדאג החברה לזכות את הלקוח בכל סכום ששולם אם שולם בגין מוצר כאמור.
5.3.4.    הודעה בדבר הזיכוי תימסר ללקוח.
5.3.5.    בכפוף לאמור לעיל, ללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לאי קיום מוצר כאמור.
5.3.6.    המועד הקובע לעניין אספקת ההזמנה ייחשב כיום העסקים הבא לאחר תאריך אישור ההזמנה, כפי שייקלט בממערכות המידע של האתר (להלן – "המועד הקובע").

6. אספקה והובלת המוצרים
6.1.    בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יישא הלקוח בתשלום דמי משלוח (אלא אם נקבע אחרת בהוראות האתר או בעת ביצוע ההזמנה).
6.2.    סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לתנאים המפורטים באתר.
6.3.    דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין ההזמנה.
6.4.    אספקת המוצרים בהזמנה תיעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי כמפורט לעיל.
6.5.    המוצרים יסופקו ללקוח בכתובת אותה מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
6.6.    החברה מתחייבת לדאוג לכך שההזמנה תסופק ללקוח בתוך פרק זמן סביר, ולא יאוחר מתוך 14 ימי עסקים מהמועד הקובע.
6.7.    ידוע ללקוח כי אספקת המוצרים תיעשה באמצעות שירות שליחים, והוא מתחייב לשתף פעולה, להיענות לפניות שירות משלוחים ולהיות זמין לקבלת ההזמנה, בהתאם לתיאום שייעשה עימו.
6.8.    תנאי חברת המשלוחים  יחייבו את הלקוח.
6.9.    במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, תפנה הנהלת האתר ללקוח, לצורך תיאום המסירה.
6.10.    בכל מקרה בו לא ניתן לבצע את מסירת ההזמנה ללקוח, על אף ביצוע מאמץ סביר מצד חברת המשלוחים, עקב נסיבות התלויות בלקוח (אי זמינות, אי שיתוף פעולה, אי מענה לפניות, מסירת מען שגוי וכיו"ב), יוחזר המשלוח לחברה.
במקרה כזה, החברה תפעל ליצירת קשר עם הלקוח לצורך תיאום מסירת ההזמנה ללקוח, ובכלל זה רשאית להתנות את המסירה באיסוף עצמי של ההזמנה ממחסני החברה, או בחיוב נוסף בגין משלוח נוסף.
6.11.    בנוסף לאמור לעיל החברה ו/או האתר לא יהיו אחראים לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:
6.11.1.    כח עליון, לרבות מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
6.11.2.    כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
6.11.3.    מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
6.12.    על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה מועד האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

7. ביטול רכישה מצד הלקוח
7.1.    הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
7.1.1.    ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל _______________. על הלקוח לוודא כי הודעת הביטול התקבלה בחברה / אצל הנהלת האתר.
7.1.2.    ביטול עסקה ע"י הלקוח לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
7.1.3.    ביטול העסקה ע"י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.
7.1.4.    לאחר קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום ששולם על ידיו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם.
8.    ביטול רכישה מצד החברה
8.1.    החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
8.2.    הודעה על ביטול או הפסקה כאמור זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
8.3.    למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

9. זכויות יוצרים
9.1.    כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
9.2.    זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
9.3.    זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.—–.com ) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
9.4.    אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו"ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
9.5.    אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר  וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
9.6.    הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

10. אחריות
10.1.    החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, במוצרים ו/או בשימוש בהם.
10.2.    החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
10.3.    החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
10.4.    בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

11. סודיות ופרטיות
11.1.    כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
11.2.    החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
11.3.    החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לחברת הסליקה, לצורך ביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש הלקוח לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
11.4.    למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, הלקוח עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
11.5.    החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של הלקוח, ללא זיהוי הלקוח הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
11.6.    על אף האמור לעיל, מוסכם על הלקוח כי נוכח העובדה כי מדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
11.7.    בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

12. דין ושיפוט
12.1.    הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
12.2.    בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בחיפה הסמכות הבלעדית לדון בה.
12.3.    הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו של התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.